11月20日晚，齐齐哈尔电视台公共频道《情理法》栏目以《“小”热线承载“大”民生》为题报道了我院“百合”妇女儿童维权热线后，社会反响相当强烈，仅两天时间，工作人员共计接听涉及家庭暴力、婚姻、财产等方面的咨询电话近100个。

    针对近期“百合”热线“过火”的实际情况，铁锋法院在原有三人接听的基础上，又选派增加了两位富有经验的女法官轮流值守热线，群众只要有困惑，只要热线电话响起，便可以直接与法官对话。

   “百合”热线开通前，法官们经常会碰到一些群众来法院咨询各种法律问题，其中涉及婚姻家庭、孩子抚养等方面的问题占多数，而且咨询者大多为女性。考虑到不少当事人家住偏远的郊区或农村，有的来趟法院要花大半天时间，院领导和法官们一合计，决定开通一条妇女儿童维权热线，专门为群众答疑解惑。

    2012年5月16日，铁锋法院“百合”妇女儿童维权热线正式开通，院里选派了妇女维权合议庭审判长崔霞及刘艳、王昆等3名有经验的法官轮流值守热线，为群众在抚养、赡养、家暴、婚姻、财产等方面提供及时规范的法律咨询服务。对于咨询的问题，当场能予答复的法官当即答复，暂时不能答复的会进行登记，待确定后再给咨询者答复。涉及案件诉讼的，法院将及时启动妇女儿童维权“优先立案、优先审理、优先执行”机制；对于想通过诉讼解决纠纷、行动不便的当事人，可通过电话预约，法院工作人员将上门立案为其诉讼提供方便；对生活确有困难打不起官司的妇女，法院承诺给予缓、减、免收诉讼费，及时提供法律救助。同时，对于咨询者的咨询内容和个人情况，工作人员会严格保密并会对咨询者进行定期回访。

   “您好！欢迎拨打铁锋区人民法院百合妇女儿童维权热线。”现在，如果您有什么法律问题想要咨询，拨打电话8983838，法官就能为您排忧解难。“百合”热线自今年开通以来，目前，已累计接听群众咨询电话千余人次，受理维权近200起，法官们经常在亲人间打官司之前提前介入，调节矛盾，化解仇怨。如今，“百合”热线已成为铁锋法院的一张名片，不仅辖区居民受益，外地群众也纷纷打电话咨询、求助，这一妇女维权的好平台，深受百姓的信赖和好评，收到了良好的社会效果。