有这样一批人，自古清官都难断的家务事他们勇于挑战，人人避之唯恐不及的矛盾纠纷他们迎难而上。不少群众有问题、“讨说法”时，第一时间就想到这些身边的“贴心人”，他们就是化解基层矛盾的“第一道防线”——人民调解员。

铁锋区人民法院人民调解委员会的梁显鑫从事法律相关工作12年，两年前开始从事人民调解员工作。他清醒地意识到，要想干好这份工作，成为一名合格的基层人民调解员，不能仅凭过去的工作经验，更应该用法律知识武装自己的头脑。明确思路后，他开始边学边干，当面对一些较复杂的纠纷和案件时，他感到自己的法律知识贫乏。为此，梁显鑫向身边的法官请教，自己系统地学习法律专业知识，人民调解知识，经常起早贪黑，点灯熬夜，几乎放弃了节假日和日常休息时间。功夫不负有心人，通过认真学习，梁显鑫成了人民调解战线上一名精通人民调解知识和法律知识的专业调解员。

铁锋区人民法院人民调解委员会的桑玉薪在群众的眼中是“有法儿”的人，常常有四两拨千斤、太极推手一般的生活智慧，以理服人、以情动人，很多看似九头牛也拉不回来的家务事儿，在她的巧妙劝解下，也能让剑拔弩张的双方皆大欢喜，让水火不容的小两口重修旧好。

2023年3月，齐某驾驶机动车与骑车的王某相撞，导致王某两处骨折，住院22天。出院后，王某诉至法院，要求齐某及保险公司赔偿事故造成的各项损失，并申请对其伤情进行鉴定，以确定损失金额。

铁锋区法院立案庭接到起诉材料后，为使王某尽快拿到“赔偿款”，减轻双方讼累，决定将该案委托人民调解委员会进行调解，并在人民调解过程中启动司法鉴定程序。

人民调解员梁显鑫、桑玉薪收到案件后，第一时间联系各方当事人，征得当事人同意后，启动诉前鉴定程序。在法官的指导下，人民调解员组织各方当事人作笔录举证质证，前置工作完成后，将相关鉴定资料移送至法院司法鉴定委托部门，由司法鉴定委托部门组织当事人依照程序确定鉴定机构并依法委托鉴定。后鉴定机构出具鉴定报告，认定王某两处构成十级伤残。经人民调解员征询双方当事人意见，二人及保险公司对鉴定结果均无异议。

得知诉前鉴定结果之后，当事人对自身诉求有了合理预判，在此基础上，人民调解员再加以耐心调解，最终令各方达成了各自都可以接受的调解协议。从开始鉴定到调解成功仅用时一个多月，极大地提高了调解效率，成功将纠纷止于诉前。

类似齐某、王某的案件还有30多起，铁锋区人民法院人民调解委员会两位人民调解员平均每年接待当事人700余人次。今年上半年接受委托鉴定198件。诉前调解是铁锋法院践行新时代“枫桥经验”，参与基层社会治理的一种方式。铁锋法院将坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，积极融入党政主导的多元解纷新格局，尽可能将矛盾纠纷消灭在萌芽、化解在诉前，不断增强人民群众的司法获得感，维护社会和谐稳定。铁锋法院人民调解委员会还会继续成长、队伍还将继续壮大，但为人民服务的初心和宗旨不会变化。