4月12日，雨雪天气。为深入推进政法队伍教育整顿，铁锋区人民法院秉持司法为民的理念，在落实提升诉讼服务上下真功夫，以实际行动为群众办实事、干好事、解难事。通过设置公示栏、导诉台、导诉员等形式，紧扣“我为群众办实事”宗旨，履行一次性告知义务。

   在疫情防控期间实行预约制，导诉员在门口首先区分当事人是否有预约，如有预约按照各庭报送的名单核实身份信息，确认是预约登记人员后请进来进行扫码登记和安检。未预约的当事人由导诉员第一时间帮助联系办案法官，做好当事人的预约及接待工作。这样既能尽快的疏导来访当事人，又可以减少当事人的等待时间，让群众少跑腿。

   雨雪交加，大大的雪花落在脸上瞬时化成水珠流下，站在法院门外的导诉员范国彬丝毫没有动摇，坚守在岗位上，他的身影始终在忙碌着，时常被三五群众围着一遍一遍的咨询，他没有过不耐烦、没有过急躁，始终热情耐心地解答群众的问题。他常常挂在嘴上的一句话就是：“老百姓们都不容易，如果不是遇到了不明白不懂的事情也不会来到法院，咱们说了上百遍的话可是每个老百姓听的时候都是第一遍，看着他们一个一个的笑着走出法院，我的心就老踏实了。”