说到特殊号码，大家都知道110，119，120， 114， 12315等等，那么你知道“12368”吗？ 他可不是“12306”的亲戚，“12368”是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。"12368"以社会公众及诉讼参与人为服务对象，以诉讼活动进程和诉讼知识咨询等静态信息和案件审理、执行等动态信息为服务内容，以电话接入为服务方式，为社会公众参与诉讼活动提供服务和方便。我院于2015年就已经开通了“12368”热线。并设置专人轮流接听，确保不遗漏一通电话。2020年全年我庭共接电话1497次，2021年1月1日至1月27日共接电话65次。当事人、诉讼代理人可在工作时间（8：30—11：30；13：30—17：00）拨打12368，查询案件是否受理、立案进度、案件分配情况等信息，也可以咨询诉讼程序性问题。

   “欠我钱好久的人突然回来了，我赶紧跑到法院立案，结果被告知诉讼大厅现场办公暂停，这可怎么办啊，我好不容易能找到人了”

   家住铁锋区光荣社区的付女士在被告知暂停现场立案后急得火烧眉毛。经铁锋法院安保人员指导后，拨打了“12368”热线，仔细询问工作人员后才得知，原来可以进行网上立案或邮寄诉讼材料立案！付女士表示:“12368”热线，真是为老百姓解了燃眉之急。

   在这个特殊的时期，即使负责接听电话的法官隔离在家立案庭也安排了其他人员轮流接听电话，确保“12368”热线100%能够被接听。热线更热心，在这个特殊的冬天“12368”热线更像是一条无形的线,一端连着人民群众,一端连着司法服务,承载了最高人民法院司法为民的要求。在今后的工作中,立案庭工作人员将更加耐心和细心,牵好牵紧这根无形的线。