春节过后，突如其来的新冠肺炎疫情来势汹汹，为打好疫情阻击战，避免病毒传播，我院干警采取居家办公的形式开展工作。特殊时期，科技给了我们便捷、实用、高效的工作模式，它让我们可以采取线上审判、线上会议、线上沟通交流等方式处理业务，使各项工作井然有序的开展。

然而，多数互联网技术看似简单，在实际操作过程中会有诸多的细节问题需要处理，以我们现在暂且使用的华语互联网庭审来说，操作手册看上去很是容易，当你用它开庭的时候会出现诸如非组会人员收不到短信、会议界面与其他界面如何切换、误操作后视频是否会丢失等一系列问题。

    按照我部门领导对服务零失误、零拖延、零推诿的要求，我们采取线上线下两种服务模式。对于可以线上教学的内容，我们采取电话、微信的模式与办案法官、案件当事人、案件律师、案件公诉人等及时模拟演练，让其在开庭前熟练使用此庭审模式；对于需要到现场保障的情况，我们会在做好防护的前提下，先于使用者赶到现场，对所使用的设备进行调试、对网络进行检查，保障庭审全过程畅通无碍。在这期间我们进行线上服务共30余人、线下现场保障10余次，做到了零失误、零“投诉”。

疫情就是命令，防控就是责任。在这场没有硝烟的战争中，办公室的每名干警始终坚持“守土有责，守土担责，守土尽责”，积极主动作为，不断创新工作举措，保证服务、工作、值班三到位。