温馨明亮的立案大厅，一应俱全的诉讼服务，生动形象的流程演示，功能升级后的铁锋区人民法院一站式诉讼服务中心，从最初的服务窗口到目前集立案、服务、裁判于一体的现代化诉讼服务体系，实现了跨越性、深层次的发展。

    在诉讼服务中心的大厅里，根据案件性质不同分设多个立案窗口，同时增设自主立案区，通过最新的硬件设备、完备的系统设置、生动的流程演示帮助当事人快速、高效的完成自主立案。在诉讼服务大厅中还设置了导诉台、便民服务区、电子公示屏等，布局合理清晰，功能流畅多样，硬件升级后的诉讼服务大厅真正的具备了一站式、综合性的诉讼服务功能，极大的解决了案多人少的现实矛盾，也为广大人民群众提供了更加优质的服务。

    为推进诉讼服务中心建设，根据最高人民法院《关于建设一站式多元解纷机制、一站式诉讼服务中心的意见》的指示，铁锋区人民法院整合原有的立案一庭、立案二庭为立案庭，在此基础上组建诉讼服务中心，抽调院内年轻干警，充分整合资源，加强诉讼服务中心队伍建设，细化诉讼服务，努力为法官减负，让群众满意。

    铁锋区人民法院诉讼服务中心高速运转。自今年9月30日收到各部门联合下发的《关于建立大调解工作机制的意见》的通知后，铁锋区法院先后成立了送达团队、速裁团队，设置专人开展诉讼保全服务、鉴定评估、司法确认等事项，形成集约管理诉讼保全事务、集中办理对外委托鉴定事务等高效正规的工作模式。设立信访大厅和远程接访室，对群众来信来访、上级交转办的涉诉信访案件统一受理、答复。

    此外，铁锋区法院还聘请司法部门退休干部参与案件调解工作，邀请公证处工作人员现场公证调解、送达情况，设立专门律师值班室，将法律援助纳入法院便民服务工作范围。

    自今年10月以来，铁锋区人民法院通过采取各种措施诉前化解相关纠纷154起，既减轻案件诉累，也大大提升了人民群众的满意度。今后，铁锋区人民法院将持续把上述做法作为多元化解决矛盾纠纷的重要举措，通过多种方式充分发挥司法能动性。

    面对案多人少的现实困境，铁锋区人民法院创新工作方式，充分挖掘干警自身潜力，全力打造立体化的诉讼服务格局，通过“人民调解+诉前调解+立案调解”的“三步调解”方式力争纠纷源头化解，从而推动整个系统的有序衔接，发挥了司法资源的最大效能。

    铁锋区人民法院还以方便人民群众诉讼为切入点，与周边街道的居民委员会、村屯的村民委员相对接，并建立名为“打官司不求人联络群”的微信工作群，充分发挥当地风土人情和宗族关系的积极影响力，推动诉讼服务人性化，多角度、全方位的处理案件。积极落实跨域立案，开通跨域立案专门窗口，建立就近受理申请、管辖权属不变、数据网上流转的联动办理机制，实现立案服务异地办理。

    在今后的工作中，铁锋区人民法院仍将以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，坚持问题导向和需求导向，不断丰富诉讼服务机制和内容，加快推进诉讼服务中心转型升级，确保取得实效，从而为人民群众提供更加优质、高效、便捷的司法服务，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。