1949年出生的杨大婶今年已经70岁了，此刻她握着贾智刚法官的手，真诚的说：“谢谢法官，谢谢铁锋法院，谢谢为我家这件事忙前忙后的所有人。”

   古稀之年的杨大婶是铁锋区某集体企业退休工人，老伴在十四年前去世，家中只有一个年过四十却患有重度抑郁症的儿子。因为疾病，儿子无法自立，只能靠杨大婶一人退休金艰难度日。2018年10月进入供暖季后，家中暖气突出跑水，不仅把病情日渐好转的儿子吓到了，从暖气中跑漏的水还把家里新买的羊绒被泡了，加上其他被淹家什，让本来贫寒的家显得更加凄惨。杨大婶心中憋了一口气，几次找到供热公司，要求给个说法，但一直没有得到她想要的结果。这说大不大、说小不小的事儿一直僵持了小半年，杨大婶心中的积怨越来越深。到了今年3月，她找到所在社区和街道办事处，想求政府出面解决。在街道司法所工作人员调解期间，供热公司和杨大婶针锋相对，双方始终未有半分让步。一筹莫展之际，司法所的工作人员忽然想到前几日铁锋区法院李效林院长一行人来街道办宣传全省法院提出的“打官司不求人”的承诺——也许，可以借助法院的力量让事情有所转机？抱着这样的想法，两封信在清明节后寄到了李效林院长的案头：一封来自街道司法所的情况说明信，另一封则是杨大婶的“陈情书”。

李效林院长读罢两封信后，随即指派办公室干警吕秀婷联系街道办事处及社区领导了解情况，并责成研究室主任贾智刚、立案二庭负责人刘艳靠前服务，为政府分忧，为百姓止争，务必稳妥高效的解决这件“小事”。李院长明确指出，“打官司不需求人”是法院对辖区群众的承诺，群众的事儿没有小事，兑现承诺就要让矛盾纠纷及时得以化解。

4月8日，贾智刚、刘艳两位法官接待了杨大婶，得知了事情原委：因家中暖气跑水，不仅自家财物遭了损失，也连累了楼下的一家人。杨大婶要求供热公司赔偿4000元，而供热公司不同意赔偿，只同意给300元钱作为补偿款，差距过大，她心里过不去。见到法官，杨大婶说：“我找了政府，政府整不明白，又让上法院……，我也没想过要打官司啊，但是街道办的领导说‘到法院打官司不求人’，虽然没有进入啥啥程序，我也听不懂，但也可以向法官咨询咨询，我这才来的。”听了杨大婶的话，贾智刚法官和刘艳法官决定去一趟供热公司，见见主管此事的领导，寻求解决问题的办法。

第二天上班，几位法官接上杨大婶驱车来到了某供热公司。公司的负责人介绍说，相关部门已在去年出具了责任认定书，此次跑水事件是由于业主屋内的管线老化造成的，根据规定，公司并不承担相应的责任，而且老太太也知道有这方面的规定。了解情况后，法官们决定在供热公司的会议室进行现场调解。

调解伊始，杨大婶态度坚决，针锋相对，表示不予赔偿决不罢休，对供热公司的怨气充斥着整个会议室。杨大婶对供热公司的领导说：“之前说要给我300，没责任为啥出钱赔偿？还是你们心里有愧！”针对此种情况，贾智刚法官对情绪激动的杨大婶说：“供热公司和用户是供热合同关系，既然双方都认可居民户内的供热管线由用户个人负责维修管理，在发生管线跑漏水后，供热公司本无赔偿责任，但基于合同关系，供热公司给予用户相应的经济补偿，也是于法有据的。既然想解决矛盾纠纷，双方就要心平气和的共同寻求解决问题的途径。”杨大婶听了法官的释理明法，当即表示法官说的有道理，愿意与对方继续协商。刘艳法官又从法律、情感等多个角度采取刚柔并济的方式对双方展开工作，室内的气氛开始融洽了。

“这是一起典型的涉及民生的事，虽然事儿不大，法院也没有受理这起案件，但几位法官能够来到我们公司了解情况，面对面的交流，我真实的感受到‘打官司不求人’不是一句空话。你们法院做的非常好，我不仅为你们的李效林院长点赞、为你们几位法官点赞，我还要处理好老杨太太这件事，保证不用法官为这事儿再来第二趟了。”供热公司的负责人开始了表态。又经过十五分钟的交谈，供热公司与杨大婶达成了和解，公司当即兑现了补偿款。杨大婶终于露出了笑容，而供热公司的领导也频频向法官致谢。僵持了半年之久的纠纷，在法官情理法交融的调解下，在遵循“打官司不求人”内核精神中，化解了百姓之忧、企业之难、政府之惑，树立了新时代法官“甘为孺子牛”平凡又令人尊敬的新形象。

李效林院长听完汇报后指出，通过这次化解工作，诠释了我院法官用实际行动践行“让老百姓打官司不求人”承诺的决心，增强了群众崇尚法治、诚实守信、自觉维护法律权威的意识。在今后的工作中，要进一步加强法院部门负责人与街乡相应部门的对接力度，利用“铁锋区人民法院打官司不求人工作联络微信群”了解发生在辖区基层的涉诉涉法新情况、新问题。在调处民事纠纷中，力争第一时间派出法官参与调解，深入社区村屯开展工作，有针对性的到辖区做专题法治讲座，全方位、多角度为辖区企业和人民群众提供强有力的司法服务和保障。